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常用的商務禮儀

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來源:東莞新勵成口才培訓

2019-11-21|已幫助:1

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在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。東莞演講培訓班小編整理常用的商務禮儀,一起來看吧。

常用的商務禮儀(1)

在外事交際中,在與外賓見面時,視對象、場合的不同,禮儀也有所差異。

會見歐洲客人時,歐洲人喜歡擁抱的禮節,有時還伴以貼面和親吻。但要注意,不可吻出聲響。在商務活動中一般不行此禮,且中方人員不主動擁抱、親吻外賓。男士還有特別的脫帽禮和對女士的吻手禮。對英國客人,人們穿得很正式,最好不要有身體接觸。可以擁抱,但不能有其他身體接觸。 對意大利客人,握手很重要,在業務活動中表示很正式的尊重。對德國客人,握手很正式并伴有幾乎感覺不到的鞠躬,除非對主人很了解,其他的接觸,例如擁抱和接吻面頰是不提倡的。

會見東亞客人時,在東亞國家(如日本、韓國、朝鮮),鞠躬是常見的傳統禮節,行禮時立正站直,雙手垂在眼前面,俯身低頭,同時問候,彎身越低,越示敬意。對日本人、朝鮮人的鞠躬禮,每次必須同樣還禮。對日本客人,眼睛的直接接觸和身體的直接接觸都不提倡,因為這代表傲慢,不要看他的眼睛,取而代之的是看他的領帶打結處,以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰,頭要低到身體一半處,雙手放在一起。您見到的人的年紀越大、職位越高,您鞠躬應該越深。您的聲音和態度應該平靜,不要嘈雜。

阿拉伯和伊斯蘭國家在社交場合中握手后又在雙方臉頰上互吻,要同樣回敬。

會見拉美客人時,握手和擁抱很頻繁,說話時他們比美國人站得更近,向后站是不禮貌的。

會見佛教國家的外賓時,要行合十禮。

與軍人外賓見面,要等其行舉手注目禮后再行握手禮。

常用的商務禮儀(2)

1、商務交往中私人問題五不問指什么?

(1)不問收入;

(2)不問年齡;

(3)不問婚姻家庭;

(4)個不問健康問題;

(5)不問經歷。

2、零度干擾要特別注意哪三個方面?

(1)創造無干擾環境;

(2)保持適度的距離;

(3)熱情服務無干擾。

常用的商務禮儀(3)

在涉外交往中所應遵守的見面禮儀,主要涉及介紹、問好、互換名片以及座次的排列等四個方面的內容。

介紹禮儀:在涉外活動中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡單并且介紹內容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務等四項內容構成。

介紹他認識要注意即先介紹主人,后介紹客人;先介紹職務低者,后介紹職務高者;先介紹男士、后介紹女士;先介紹晚輩、后介紹長輩;先介紹個人,后介紹集體;

問好:要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時,通常應由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時,要以由尊而卑或者由近而遠,依次而行;一定要面含真誠的微笑;

互換名片:參加涉外交往時,應隨身必備名片,在外事活動中,一般不宜主動向外國友人索取名片,接受他人名片時,應當畢恭畢敬,起身站立,迎上前去,中稱“謝謝”,然后,務必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來,捧到面前,仔細默念一遍。

常用的商務禮儀(4)

鞠躬,即彎身行禮,源于中國的商代,是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。

鞠躬,即彎身行禮,源于中國的商代,是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式,又適用于普通的社交和商務活動場合。

(一)行鞠躬禮的姿勢

行鞠躬禮時雙手垂放,雙腳立正,雙目凝視受禮者,然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時,雙手應放在大腿兩側的褲線稍前的地方。女士則應將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起,也可放在正前方。行鞠躬禮時,面對受禮者,距離約二、三步遠,頭和頸部要處于自然狀態,以腰為軸上身前傾,視線隨著鞠躬動作自然下移,同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等,禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前,應先將帽子摘下再施禮。施禮時,目光不得斜視和環顧,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼煙卷或吃東西,動作不能過快,要穩重、端莊,并帶有對對方的崇敬感情。通常,受禮者應以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是上級或長者還禮時,不必以鞠躬還禮,可以欠身點頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣,尤其是在日本盛行。

(二)鞠躬的深度和次數

一般來說,行鞠躬禮時,下彎的幅度越大和次數越多,即表示敬重的程度越大,但也要注意場合,根據具體情況而定。一般問候、打招呼時應施15°左右的鞠躬禮,迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮,喜慶場合行40°左右的鞠躬禮,這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩,為了表達對對方的尊重,都可以行鞠躬禮。

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